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En orenes explicamos con claridad qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre tu información. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en orenes, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito o retiro mediante SPEI, CoDi o Transferencia bancaria, los datos de la operación necesarios para procesar esa transacción. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias completas; esa parte del proceso queda bajo los controles del proveedor de pago que elijas. Usamos tu información para operar tu cuenta, verificar tu identidad según lo exige la ley local, enviarte comunicaciones de cuenta como confirmaciones de depósito o alertas de acceso, y mejorar la experiencia dentro del lobby. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a orenes. Los datos de navegación, como las páginas que consultas o los juegos que abres, se usan de forma agregada para ajustar el catálogo y el orden del lobby. Si realizas un depósito con SPEI o CoDi, conservamos el registro de la transacción el tiempo que la ley local requiere para fines de auditoría. Puedes consultar el historial de movimientos directamente en la sección de cuenta una vez que inicias sesión. Cualquier duda sobre el uso de tus datos puede enviarse a nuestro equipo de soporte a través del chat o el correo de atención.
Esta política aplica a los datos que orenes recopila directamente a través del registro, el acceso a la cuenta, las transacciones y la navegación en el lobby. Hay áreas que quedan fuera de su alcance directo, como los sitios de terceros a los que podrías llegar desde un enlace en el lobby. Conocer estos límites te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una duda.
Cubre los datos de registro, verificación de identidad y sesiones activas en tu cuenta. Incluye el historial de transacciones realizadas con SPEI, CoDi o Transferencia bancaria visibles en tu panel.
Los registros de depósitos y retiros que orenes genera internamente están dentro del alcance. Los datos que el banco o proveedor de pago procesa por su cuenta se rigen por las políticas de ese tercero, no por esta.
La navegación que haces dentro del lobby de orenes — qué secciones abres, qué juegos consultas — forma parte de los datos de uso que recopilamos para mejorar la experiencia. No incluye datos de partidas de terceros ajenos a la plataforma.
Los sitios externos, proveedores de pago independientes o cualquier servicio fuera del dominio orenes tienen sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas directamente; nuestra política no las regula ni las cubre.
La ley local reconoce una serie de derechos sobre tu información personal, y en orenes facilitamos el ejercicio de esos derechos a través de canales concretos. Puedes revisar los datos que tenemos de ti, pedir correcciones si algo está incorrecto y solicitar información sobre cómo se usan tus datos. Todas las solicitudes se atienden por el chat de soporte o por correo electrónico; el equipo te confirmará la recepción y te indicará el plazo estimado de respuesta según lo que requiera la ley local. Recuerda que algunas solicitudes, como la eliminación de datos vinculados a transacciones con SPEI o CoDi, pueden tener restricciones por obligaciones legales de retención. Si tienes dudas antes de enviar una solicitud formal, puedes consultar primero con el equipo de atención para entender qué es posible en tu caso.
Inicia sesión y ve a la sección de cuenta para consultar el historial de accesos y transacciones. Si necesitas un resumen más detallado, solicítalo por el chat de soporte.
Si tu nombre, correo o número de celular registrado tiene un error, contáctanos por soporte. Te indicaremos qué documentación necesitas para procesar el cambio.
Escríbenos por chat o correo para preguntar cómo se usan tus datos en un proceso específico — por ejemplo, para qué usamos los registros de tu depósito con Transferencia bancaria.
Para solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación, envíanos un mensaje por correo con el asunto 'Derechos de datos'. Respondemos conforme a los plazos que establece la ley local.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, una solicitud de corrección o cualquier duda relacionada con esta política, el equipo de orenes está disponible por los siguientes canales. Todas las consultas de privacidad se atienden en español.
Accede al chat desde tu cuenta en orenes para resolver dudas sobre datos, cookies o historial de transacciones. Es el canal más rápido para consultas generales de privacidad.
Envía tu solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos al correo de privacidad de orenes. Indica en el asunto 'Derechos de datos' para que el equipo lo procese correctamente.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes consultar el historial de sesiones, movimientos con SPEI o CoDi y las preferencias de comunicación registradas a tu nombre.
Tomar decisiones sobre tus datos requiere claridad, no solo texto legal. Por eso resumimos aquí las prácticas concretas que aplicamos para proteger tu información y las vías para que puedas verificarlas o cuestionarlas cuando lo necesites.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el lobby. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña. Los registros de sesión — dispositivo, fecha y hora — están disponibles en tu panel para que puedas detectar accesos no reconocidos y contactar a soporte de inmediato.
Conservamos los datos de transacción el tiempo que exige la ley local. Los datos de uso del lobby se retienen de forma agregada y no se vinculan a tu perfil individual después del período de análisis establecido.
Cualquier cambio a esta política se refleja en orenes con la fecha de última actualización visible. Si los cambios afectan el uso de tus datos de forma significativa, te lo comunicamos por correo antes de que entren en vigor.
Estas son las consultas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos y privacidad en orenes. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte y te respondemos en español.
Al registrarte recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Cuando realizas una transacción con SPEI, CoDi o Transferencia bancaria, también guardamos los datos necesarios para identificar y registrar ese movimiento en tu historial de cuenta.
No vendemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la plataforma. Compartimos datos únicamente cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar una transacción — por ejemplo, con el proveedor de pago que uses para tu depósito.
Inicia sesión en orenes y revisa la sección de cuenta para consultar el historial y los datos registrados. Para corregir información como tu correo o celular, contacta al equipo de soporte por chat o correo e indica qué dato necesita corrección.
Los registros de transacciones se conservan el tiempo que establece la ley local para fines de auditoría. Puedes consultar el historial de movimientos directamente desde tu cuenta. Para solicitar un reporte detallado, escríbenos por el chat de soporte.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se usa el lobby. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, tanto en celular como en computadora, sin necesidad de contactar a soporte.
El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides. orenes está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu región, consulta la sección de ayuda o escríbenos por soporte antes de abrir una cuenta.